旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)
【票務(wù)系統(tǒng)】
票務(wù)系統(tǒng)有三大功能：系統(tǒng)管理、財(cái)務(wù)管理、客戶管理。
系統(tǒng)管理主要負(fù)責(zé)用戶管理、票務(wù)管理、設(shè)備管理等功能，由主管領(lǐng)導(dǎo)操作；
財(cái)務(wù)管理主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的結(jié)算和統(tǒng)計(jì)，由財(cái)務(wù)人員使用；
客戶管理主要負(fù)責(zé)旅行社、企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)等團(tuán)體單位的訂單和結(jié)算，由營銷部門負(fù)責(zé)使用。
這三大功能模塊分別由三套不同的管理軟件實(shí)現(xiàn)，由三個(gè)不同的部門使用，因此，需要配置三臺不同的使用終端。對于小景區(qū)，三套軟件可以同時(shí)安裝在一臺終端上分別使用。
【數(shù)據(jù)中心】
數(shù)據(jù)中心是整個(gè)系統(tǒng)的核心，一般由一臺或者多臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成，保存了全部的售檢票原始數(shù)據(jù)，安全性要求極高。
首先選擇品牌較好的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，保證長期連續(xù)穩(wěn)定工作。售檢票數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)硬盤中，一旦硬盤損壞，數(shù)據(jù)將會丟失，后果嚴(yán)重，因此，要確保售檢票數(shù)據(jù)同時(shí)保存在兩塊硬盤中。即使一塊硬盤損壞，另外一塊硬盤還能夠有完整的數(shù)據(jù)記錄。經(jīng)常采用的一種方式是：一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中配置兩塊存儲硬盤，做鏡像備份。這樣的方式投資少，又保證了數(shù)據(jù)的安全。但是，一旦數(shù)據(jù)庫服務(wù)器宕機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)就會癱瘓，不能保證長期連續(xù)穩(wěn)定工作。
對于穩(wěn)定性要求較高的場所，可以采用兩臺服務(wù)器雙機(jī)熱備用的方式。一臺服務(wù)器宕機(jī)，另一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器立即起動(dòng)工作，接管整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)，確保系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)，兩臺服務(wù)器數(shù)據(jù)硬盤中保存了相同的售檢票數(shù)據(jù)，也保證了數(shù)據(jù)安全。這種模式投資成本較高。
對于數(shù)據(jù)容量大，速度要求高的場合，采用“2臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器＋磁盤陣列”的方式，既可以保證數(shù)據(jù)安全不丟失，又可以保證系統(tǒng)響應(yīng)速度快。這種模式投資成本更高。
不同的景區(qū)，可以根據(jù)設(shè)計(jì)要求，結(jié)合自身的情況和投資能力決定數(shù)據(jù)中心的建設(shè)方案。
【系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)】
旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)一般是一個(gè)局域網(wǎng)系統(tǒng)，采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。數(shù)據(jù)中心、售票房、檢票閘機(jī)、管理終端等設(shè)備通過普通網(wǎng)線或者光纖、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接成一個(gè)局域網(wǎng)。
若是多景點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，而且距離較遠(yuǎn)，無法鋪設(shè)光纜或者鋪設(shè)光纜成本較高，可以通過電信寬帶ADSL實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。寬帶連接速度慢，影響售檢票速度，一般由本地服務(wù)器提供服務(wù)，再將本地服務(wù)器的數(shù)據(jù)通過慢速的寬帶傳遞到主服務(wù)器。
通過Internet互聯(lián)網(wǎng)也可以實(shí)現(xiàn)多景區(qū)、多景點(diǎn)、跨區(qū)域的系統(tǒng)連接。這里需要克服的是網(wǎng)絡(luò)安全問題：病毒和黑客攻擊。通過硬件防火墻和軟件防護(hù)措施，可以解決問題。
【防雷設(shè)計(jì)】
旅游景區(qū)大多數(shù)處于山區(qū)、野外，電子門票系統(tǒng)設(shè)備容易遭受雷擊。雷擊導(dǎo)致設(shè)備損壞分為兩種情況，一種情況是受雷電直擊，另一種情況是感應(yīng)雷影響所致。
由于建筑物都有避雷針等防直擊雷設(shè)施，電子門票系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)等設(shè)備都安裝在室內(nèi)，而閘機(jī)高度在1米左右，因此設(shè)備受雷電直擊損壞的幾率非常小，主要是感應(yīng)雷造成的設(shè)備損壞。
感應(yīng)雷引入系統(tǒng)的途徑主要有兩條，一條是電源線竄入，一條是信號線引入。電源線引入的雷擊占到80％，因此重點(diǎn)做好電源線防雷措施。
電源防雷的基本方法是：在系統(tǒng)總電源接入處安裝一級電源防雷器，在局部設(shè)備集中處安裝二級電源防雷器，在設(shè)備內(nèi)部安裝三級電源防雷器。
信號線防雷的基本方法是：在信號線兩端加裝網(wǎng)絡(luò)防雷模塊。
系統(tǒng)要求有良好的接地，同時(shí)接地線要采取公地方式。
防雷擊是一個(gè)系統(tǒng)工程，根據(jù)不同的環(huán)境，靈活處理。有了防雷措施，并不能確保設(shè)備不會遭受雷擊損壞，但可以大大降低損壞的概率。
防雷措施需要投入一定的成本。
【年卡處理】
許多景區(qū)發(fā)行年卡、套卡、次卡、貴賓卡，方便當(dāng)?shù)鼐用窈褪忻瘛?/span>
年卡可以采用RFID卡，長期持有，方便攜帶。年卡一般只限本人使用，不能轉(zhuǎn)借他人使用，因此，“人卡綁定”是技術(shù)關(guān)鍵。
在辦理年卡時(shí)，系統(tǒng)登錄持卡人的基本身份信息，同時(shí)采集持卡人的特征信息。特征信息一般有：指紋信息，照片信息，二代身份證信息。取其中任意一種信息，都可以實(shí)現(xiàn)“人卡綁定”。
在驗(yàn)票時(shí)，除需要掃描年卡外，還需要比對指紋才能通過，或者調(diào)出照片供工作人員人工比對才能通過，或者直接刷二代身份證才能通過。
【二次返山】
“二次返山”是“一張票允許多次進(jìn)入”的一種俗稱?？赡苁蔷皡^(qū)的規(guī)定，也可能是特殊需要。電子門票系統(tǒng)在處理這個(gè)流程時(shí)，采用了“人票綁定”技術(shù)。
“人票綁定”的前提是：一張票只能允許一個(gè)固定的人使用，不能轉(zhuǎn)借他人使用。
“人票綁定”一般有三種方法：指紋技術(shù)、二代證技術(shù)、照片技術(shù)。
采用“先采集后比對”的基本流程。
指紋技術(shù)是比較普遍的成熟技術(shù)，大多數(shù)景區(qū)采用了指紋比對技術(shù)，但是旅游景區(qū)指紋比對的成功率一般在90％左右，因此采用指紋自動(dòng)比對為主，照片人工比對為輔的方式，效果不錯(cuò)。
【網(wǎng)上訂票】
網(wǎng)上訂票正在成為時(shí)尚，景區(qū)建立自己的旅游電子商務(wù)網(wǎng)是非常有意義的。
在建設(shè)了局域網(wǎng)電子門票系統(tǒng)后，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)，是對局域網(wǎng)自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的有益補(bǔ)充。兩個(gè)系統(tǒng)可以公用一個(gè)數(shù)據(jù)庫平臺，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票、現(xiàn)場取票的管理流程。
在局域網(wǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，增加路由器、防火墻、WEB服務(wù)器，再增加一套電子商務(wù)軟件，就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票等商務(wù)功能。